岗位职责：
1、负责物业客服团队的日常管理与工作协调，确保服务流程高效运行；
2、组织并监督客户接待、咨询、投诉处理等服务工作，提升客户满意度；
3、协助制定和完善客服相关制度、服务标准及应急处理机制；

任职要求：
1、有住宅物业相关经验；
2、具备良好的服务意识和较强的组织管理能力；
3、具备优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及突发情况；
4、熟练使用办公软件及相关物业管理系统；
5、具有较强的责任心和团队协作精神，能承受一定工作压力。

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